【超大型商品の配達前のご連絡について】

超大型商品につきましては、事前に運送会社より、ご注文時にご登録いただいているお届け先のお電話番号へ、事前連絡がございますので、大変お手数ですが、ご対応を宜しくお願い致します。

※携帯電話をご登録いただいた場合は、SMS(ショートメールサービス)にてご連絡する場合がございますので、大変お手数ですが、メッセージのご確認をお願い致します。

※事前連絡でアポイントがとれたお客様のみ、配達にお伺いする事となりますので、必ず連絡の繋がるお電話番号のご登録をお願い致します。

お客様に商品をスムーズにお届けする為、また現在、インターネット通販において大きな問題となっている、ご不在による再配達を少しでも減らす為、お客様のご理解とご協力を、何卒宜しくお願い致します。




【納期について】

超大型商品につきましては、大変特殊な配送となり、お届けまでに1〜2週間お時間を 頂いております。

※カート付近の納期表示につきましては、当店からの出荷日の目安であり、お客様への商品到着日の目安ではございません。

誠に申し訳ございませんが、火曜日は、配送センター定休日の為、配送を行っておりません。地域によっては各営業所の配送ルートや休業日などの関係で、その他の曜日も配送ができない場合がございます。また、運送会社の都合上、時間指定を承ることが出来ません。

あくまで目安となり、年末年始や大型連休時などは大きく変動する場合がございます。


お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。




【再配達について】


ご不在による再配達には、1週間〜10日後になる場合がございます。超大型商品の再配達・ご希望日の変更には、再配達料金及び保管料金をご負担頂く場合がございます。

その為、ご注文の際には、確実にお受け取りいただける日付のご指定をお願い致します。

※配送業者よりお客様へ搬入日時などに関しての事前連絡をお電話もしくはメールにてさせていただきますので、お手数ではございますがその際にお受け取りに関するお打合せを宜しくお願い致します。

昨今、インターネット通販において、大きな問題となっているご不在による再配達をできる限り減らす為に、お客様のご理解とご協力をお願い致します。




【搬入について】

階段やエレベーター、お部屋の入口等、事前に搬入経路を必ずご確認下さい。

誠に申し訳ございませんが、お部屋に搬入できない、または長期不在など、お客様都合の理由で返送となりますと、お客様に往復送料をご負担いただく場合がございます。

昨今の物流費高騰により、超大型商品にかかる往復送料につきましては、かなり高額となり、商品代金並み、もしくは商品代金を上回る場合もございます。

当店では、確実にお受け取りいただくことを前提に、お客様に少しでもお買い求めやすい価格設定を行っております。

何卒ご理解いただき、ご注文前に必ず搬入経路の確認、ならびに確実にお受け取りのできる日付指定を、宜しくお願い致します。


また、戸建てやマンションの場合に、吊り上げによる搬入にかかる料金(吊り上げ料)につきましても、お客様へご負担をお願いしております。お支払方法によっては、追加費用のお振込みが確認できてからの対応となります。何卒ご理解・ご協力をお願い致します。








【配送先について】

離島や山間部など、一部地域におきまして、配送ができない地域がございます。

配送ができない地域へのご注文につきましては、受付確認メールにて配送の可否についてご案内をさせていただきます。また、配送が可能な地域であっても別途送料をご負担いただく場合がございます。なお、基本的には玄関渡しでの配送となりますが、地域によっては港での引き渡しをお願いする場合がございます。

※詳細につきましては、受付確認メールをご確認いただき、ご不明点は店舗へご連絡をお願い致します。





【商品の引き渡しについて】

商品ページに特別の規定がない限りは、原則として商品は『玄関渡し』です。

大変お手数ですが、超大型商品や重量商品、エレベーターの無 い2階以上にお住まいのお客様は、玄関口までの搬入をお手伝いをお願いしております事をご了承ください。

※搬入設置サービス付きの商品につきましては、開梱から後片付けまでご対応させていただきます。