寝具についての勉強会を実施しました！

こんにちは。タンスのゲン採用担当の松尾です。

今回は、新入社員研修の一環として実施した「スリープアドバイザーによる寝具についての勉強会」をご紹介します。

当日は、スリープアドバイザーの資格を取得している工藤副社長と、羽毛布団など寝具類の商品を担当している商品部の何さんより講義いただきました。

研修では、睡眠や寝具に関する基礎知識だけではなく、実際にマットレスや寝具のサンプルに触れながら、それぞれの特徴や違いについて理解を深めていきました。

新入社員同士で寝心地や素材感について意見を出し合う様子も見られ、実際に体験しながら学ぶことで、より商品理解を深める時間となっていたようです。
お客様のお好みに合わせて、どのようなタイプのマットレスをご提案すればよいのかなども教えていただきました。

研修中はメモを取りながら真剣に話を聞く姿や、積極的に商品の仕組みについての質問を行う様子も見られ、新入社員一人ひとりが主体的に学びへ取り組んでいる姿が印象的でした。

タンスのゲンでは、このような研修を通して、商品知識だけでなく、販売ページの作成やお客様対応時のご案内方法などお客様に寄り添った提案力も学んでいます！

タンスのゲンでは「商品共有会」を毎月実施しております！

タンスのゲンでは、今回の勉強会のような形で、毎月1回「商品共有会」を実施しております。

社員一人ひとりが商品理解を深め、お客様へより良いご提案やご案内ができるよう、商品の特徴や強み、お客様対応に役立つ情報などを共有しています！

また、毎月さまざまな商品をテーマに実施しており、その時期に需要が高まる商品など、今月は夏家電に関する共有会を実施し、冬には寝具やこたつなど、季節に合わせた商品の共有も行っています。

商品共有会の中では、お客様からよくいただくご質問や、実際のお問い合わせ内容について共有されることもあり、よりお客様目線で理解ができ、実際に商品へ触れることで素材感や使用感など、ページや資料だけでは分からない部分まで理解を深めることができています。

この取り組みを行うことで、お客様からのお問い合わせにもスムーズに対応できるだけでなく、販売ページ制作の際にも、商品の特徴や魅力をより分かりやすくお伝えすることにつながっています。

タンスのゲンでは、こうした学びの機会を通して、社員一人ひとりがお客様へより良い価値を届けられるよう取り組んでいます！