社員インタビューカスタマーサポート部龍明日香｜タンスのゲン株式会社採用サイト

Interview

社員インタビュー

キャリア採用

龍明日香

カスタマーサポート部

2024年4月入社

転職のきっかけを教えてください

前職では全国転勤がある働き方でしたが、長期的なキャリアを考えたときに「福岡に腰を据えて働きたい」という思いが強くなりました。
キャリアを見直す中でタンスのゲンを知り、その成長スピードや挑戦を恐れない企業文化に惹かれました。
特に「もっと良いものを」という姿勢が組織全体に根付いている点に共感し、自分もその一員として成長し続けたいと感じました。タンスのゲンはまさに自分が求めていた場所だと思っています。

タンスのゲンの魅力を教えてください

タンスのゲンの魅力は、常に挑戦を続ける前向きな企業姿勢です。現状に満足せず、「もっと良いサービスを届けるには？」と社員一人ひとりが考えて動く文化が根付いています。中途入社の私でも、研修やマニュアルが整っていてスムーズに業務に入れたうえ、周囲のサポートも手厚く、未経験分野でも意欲次第で成長できる環境があると実感しています。
また、カスタマーサポートとして、お客様と会社をつなぐ重要な役割を担えることも魅力です。お客様の声に丁寧に向き合い、必要に応じて他部署と連携しながら最適な対応を追求できる点にやりがいを感じています。

今後の目標を教えてください

カスタマーサポートの業務では、お客様一人ひとりの状況に合わせた柔軟な対応が求められるため迷う場面もありますが、周囲にすぐ相談できる仲間がいて、一つずつ乗り越えていける環境に支えられています。最近では自分で対応できる幅も広がり、その積み重ねが自信となって、さらにスキルを伸ばしたいという気持ちにつながっています。
今後は、教えてもらう立場から一歩進み、後輩や新しいメンバーを支えられる存在になることが目標です。将来的には、どんなお問い合わせにも落ち着いて対応できる判断力と、お客様に寄り添った応対ができるカスタマーサポートのエキスパートとして、チームにより大きく貢献できるよう成長していきたいと考えています。